12月15日,扬子江航空积极创新,以一种开放、娱乐、创新的态度,将飞行行为与非飞行行为进行高效转换,于上海世博秀场揭幕“Y8娱乐平台”。作为扬子江航空品牌的延伸,Y8理念将打破航空服务的壁垒,做到飞行服务场景不局限于空中,而是既有空中也有地面,为旅客提供超越空中与地面界限,具有更多人文情怀的服务产品。
摒弃“机+X”,将自主权还给旅客
通过旅客出行服务需求分析,扬子江航空发现传统航空企业在旅客服务体验和自主性的空白,Y8全力连接更多高频生活方式和常规消费行为,重新定义获得飞行权益的途径。通过Y8自主的积分体系聚焦用户体验:一切都可以转化成积分,积分又可以兑换任何。
出行旅客可以依托Y8平台自主定义出行途中的一切环节,而不仅仅是简单的“机+X”。通过Y8自助定制服务模式,一方面,扬子江航空提供了最优质的服务资源支持,打破用户与资源之间的距离,让旅客出行更加舒适自在;另一方面,Y8庞大的用户数据与扬子江航空的航空出行大数据结合作为市场开发依据,双方优质资源共同投入到定制化的出行服务组合产品打造。
跨界玩不停,时尚碰撞飞行体验
此次分享的Y8理念中,“开放”是其创新的核心。Y8一改以往航空公司较为封闭的运营模式,计划开放飞行中的各个节点,包括机舱环境、机上餐食甚至空乘制服等等,将设计权交给乘客与合作伙伴,让他们切实参与其中,打造更贴合乘客实际需求的优质飞行体验。
为了更好的完善各项视觉体验,扬子江航空已邀请了2位时尚领域的标杆协助完成Y8的“个性”定制。
#玩转飞行,最佳审美——张弛/林祐介#
时尚讲究中西合璧,Y8希望能够通过不同领域的跨界合作方式,重新定义机舱文化理念,从而带给旅客更丰富饱满的环境元素。Y8事业部总经理王展表示:我们所希望的服务不仅仅是航空公司单向输出的,我们更希望是满足个性化需求的。张驰和林祐介,两位分别是服装和设计行业的佼佼者,他们都拥有发现美和制造美的能力,我们就希望能够借助他们的双眼,带给旅客定制服务中的无尚感官享受。
未来,Y8将引进更多个性化的合作,搭建一个全新的航空生活服务平台,不仅在做服务,更是完成一种情怀。
力争以Y8服务模式,撬动市场加速发展
从2015年7月21日获得客运资质至今,扬子江客运从0起步,短短一年时间内已有了6架B737-800客机,上海、深圳2个客运基地,陆续开通21条国内航线,通航城市19座,运输旅客60万人,其中不乏上海始发到三亚、桂林、哈尔滨、贵阳等国内一线旅游城市的航线。
扬子江航空首席执行官邓志成表示:2017年,扬子江将计划引进2架787客机,积极进军国际市场,开通国际航线,推进国际化战略。预计到2020年将达到自营客机35架,运输旅客达661万人次。
作为新兴航空公司的后起之秀,扬子江航空将积极创新,以一种开放、时尚、乐活的态度,打通飞行行为与传统生活方式,打造Y8娱乐平台,实现真正意义上的天地互联。