青岛市南区：行政审批可用微信“排队”

28日早8点，经常跑企业注册代理业务的青岛精美益服务有限公司工作人员谭凯，在家里用微信排队服务系统“取号”，预约到市南区行政审批服务大厅办理工商业务。“再也不用到行政审批服务大厅排队了，太方便了。”谭凯说。

从11月24日起，青岛市市南区依托行政审批服务大厅的微信公众平台，研发智能软件，在全国首次推出19个部门85项审批事项微信服务，包括“在线取号”“排队动态查询”“排队定时提醒”“微信扫码评价”。关注青岛市南审批大厅的微信公众号，就可享受到便捷的线上服务。

市南区实体大厅使用面积不足2000平方米，停车场不足400平方米，大厅服务空间区域有限，公共停车位十分紧张，常出现一号难求、扎堆排队的现象，这为维护大厅的管理和秩序带来难度，也引起群众的极大不满。为解决这一“老大难”问题，市南区推进“互联网+政务服务”。

“办事人可以随时随地通过手机、平板电脑等移动终端轻松取号、排队，不用再到大厅‘干等’，提供从‘一号难求’到‘送号到手’的跨越。”市南区政务服务和公共资源交易中心政务服务科副科长薛艳介绍，“微信扫码评价”可以线下任意时间对窗口工作人员的服务监督评价，有效避免和解决现场评价的“面子分”和流于形式的难题。

据介绍，微信排队取号服务的推出并不意味着原来大厅取号的废除，考虑到老年人、年轻人等不同办事人群的特点，市南区实行的是线上线下两种模式的互补融合。（通讯员 刘春梅 记者 王建高）